Zwischen all der Hektik und dem Stress im Job sollten wir uns selbst das größte Geschenk machen: Mehr Zeit für uns. Denn Zeit ist eines der kostbarsten Güter für uns Menschen, doch oft fehlt uns Zeit für uns und andere. Wir müssen lernen Prioritäten zu setzen, indem wir mehr Qualität statt Quantität zählen lassen.

Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen einem stetig zunehmenden Zeit- und Kostendruck unterliegen und immer für ihre Kunden erreichbar sind.
Betrachtet man beispielsweise einen Mitarbeiter im Kundendienst: Dieser soll so viele Anfragen pro Stunde wie möglich beantworten, immer freundlich und kompetent sein und das alles in Rekordzeit – unmöglich. Das stellt Mitarbeiter und Kunden auf eine harte Probe.
Außerdem kostet eine Anfrage im Kundenservice nicht nur bis zu 10€ pro Kontakt, sondern raubt den Mitarbeitern gleichzeitig wertvolle Arbeitszeit. FAQ´s, machen bis zu 70% der gesamten Anfragen von Unternehmen aus.
Mit Hilfe eines Chatbots werden nicht nur die Kosten, sondern auch Zeitaufwand im Kundenservice bis zu 80% reduziert. Dadurch wird der Kundenservice nicht nur skalierbarer, sondern Mitarbeitern haben zusätzlich mehr Zeit sich wichtigeren Aufgaben zu widmen.

Chatbots stellen eine skalierbare Lösung dar, um diesem Problem entgegenzuwirken. Denn Skalierbarkeit wird als eines der größten Probleme im Customer Care angesehen, denn für jede Anfrage, egal ob wiederkehrend oder technisch komplex, muss ein Mitarbeiter beschäftigt werden.
Unternehmen sparen bares Geld an jedem Mitarbeiter, der nicht mehr für häufig gestellte Fragen eingesetzt werden muss.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Kundendienstmitarbeiter durch Bots ersetzt werden, sondern lediglich, dass weniger Mitarbeiter benötigt werden, welche die Kunden direkt unterstützen müssen.

Wir von botential haben uns zur Aufgabe gemacht dich zu entlasten, denn unsere Bots schenken dir und deinen Mitarbeitern mehr Zeit und zahlen sich zudem schnell aus.
Wir laden dich ein auf ein wenig mehr Zeit, denn wir schaffen Zeit durch Bots.

Habe mehr Zeit als zuvor.

Chatbots werden den Kundenservice der Zukunft in den nächsten Jahren revolutionieren, sowie die Digitalisierung innerhalb des Unternehmens vorantreiben und Unternehmen dabei helfen, die Arbeitskosten deutlich zu senken und mehr Zeit zur Verfügung zu haben.

Mit Leidenschaft und Kompetenz kreieren wir deinen persönlichen Bot.
Melde dich bei Fragen, Anregungen und Bot-Wünschen unter botential.at

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